nattoku.ai
プライバシーポリシー

株式会社S-CANVAS（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAI販売エージェント「nattoku.ai」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報（個人情報保護法に定義される「個人情報」を含みます）の適正な取り扱いが当社の重要な責務であることを認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 関係法令・ガイドラインの遵守

   当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドライン等を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

2. 取得する個人情報の種類

   当社は、以下の情報をはじめとする個人情報を取得する場合があります。

   • 登録時・利用中にユーザーから取得する可能性がある情報

   氏名、生年月日、性別、家族構成、ご職業、在住エリア、ニックネーム、アカウント情報 等

   • 本サービス利用過程で自動的に収集される情報
   • 本サービスの利用履歴、チャット履歴、利用日時や回数、オンライン行動履歴
   • Cookie情報、アクセスログ、ご利用端末情報、OS情報、位置情報、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等の通信に関する情報
   • ユーザーが入力・送信した文章、写真、動画等の情報
   • 間接的に取得する情報
   • 業務提携先や第三者サービス提供者（広告事業者、データ解析事業者等）から取得するCookie、ADID/IDFA等の識別子、行動履歴、趣味嗜好情報
   • これらの情報は既存保有情報と紐付けて分析する場合があります

3. 個人情報の利用目的

   当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

   • 本サービスへの登録、認証、本人確認およびユーザー管理のため
   • 本サービスの提供、運営、機能改善、安全性・信頼性の向上のため
   • お問い合わせやご相談への対応のため
   • 不正利用の防止やサービス運営上のトラブル解決のため
   • 新機能・新サービス、キャンペーン等に関する情報提供のため
   • ユーザーの利用状況・チャット内容・利用履歴等を分析（AIによる分析を含みます）することにより、AI応答の最適化、個別化、カスタマイズ、自社のサービス改善等を行うため
   • マーケティングのため（ユーザー属性や行動に応じた広告配信・効果測定等）
   • ユーザーアンケート・満足度調査・イベント案内・協力依頼・調査結果の報告等
   • サービスの研究・開発、統計的処理・集約による調査結果の公表
   • 上記目的に付随・関連する業務遂行のため

4. 要配慮個人情報について

   当社は、法令で認められる場合および本人の同意がある場合を除き、要配慮個人情報（健康情報、信条等）を取得しません。ただし、ユーザーが当社利用規約に反して当該情報をチャット上で送信した場合には、当社が当該情報を取得することに同意したものとみなします。

5. 個人データの管理・安全管理措置

   当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

   安全管理措置の内容は以下のとおりです。

   ・基本方針の策定：

   個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、プライバシーポリシーを策定しています。

   ・個人データの取扱いに係る規律の整備：

   個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。

   ・組織的安全管理措置：

   個人情報管理の責任者等、安全管理措置を講ずるための組織体制を整備し、万が一漏洩等の事故が発生した場合には、当該責任者にすべて連絡が行くように体制を整備しています。また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。

   ・人的安全管理措置：

   全従業員を対象に、個人情報を含む情報の秘密保持を義務付けるとともに、定期的に個人情報の取り扱いに関する留意事項について教育を行っています。

   個人データの安全管理措置に関して、詳細をお知りになりたい場合は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

   ・外的環境の把握

   当社では、個人データの管理にクラウドサービスを利用しており、同サービスでは個人データがアメリカ合衆国で管理される可能性があるため、同国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。当該外国の個人情報保護制度の概要は、次のウェブサイトをご覧ください。

   個人情報保護委員会による外国の法制度調査結果：

   https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/?fbclid=IwAR3un2kuCi9gSFQXeJrOCYFuaZkPKmcSez4MyslJM1hZlTtc-Z1ApfqpRPA

   アメリカ合衆国（連邦）の個人情報保護制度等：

   https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

6. 個人データの第三者提供

   当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

   • 本人の同意がある場合
   • 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のため等、法令で認められた場合

   個人関連情報を第三者に提供する際は、当該第三者が個人データとして取得することが想定される場合には、法令に従い必要な確認・情報提供を行います。

7. Cookie等の利用

   本サービスでは、Cookieや類似技術を利用する場合があります。ユーザーはブラウザの設定等でCookieの受け入れ可否を選択できますが、無効化すると一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 保有個人データおよび第三者提供記録の開示・訂正等

   ユーザーは、個人情報保護法に基づき、自己の保有個人データおよび第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。ご希望の場合は下記窓口までご連絡ください。当社所定の手続・本人確認の上、法令等に基づき対応します。

9. 利用目的の変更

   当社は、利用目的を変更する場合、変更後の内容および施行時期を本サービスまたは当社ウェブサイト上で公表し、ユーザーが継続してサービスを利用された場合は変更に同意したものとみなします。

10. プライバシーポリシーの改定

    当社は、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。最新版は当社ウェブサイト等で公表します。

11. お問い合わせ窓口

    個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供記録の開示等、また苦情・ご相談等は下記窓口までご連絡ください。

    　　株式会社S-CANVAS 個人情報問合せ窓口

    　　お取り合わせフォーム：https://nattoku.ai/contact

    　　メールアドレス：info@s-canvas.com

    ※土日祝日・年末年始等の当社休業日はご回答にお時間をいただく場合があります。

2026年2月13日 制定